Правила возврата товаров в России (интернет-магазины)
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и Правилам продажи товаров дистанционным способом:
- Срок возврата: Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней (не считая дня покупки). Если информация о порядке возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки — срок увеличивается до 3 месяцев.
- Условия для возврата товара надлежащего качества: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату.
- Исключения (возврату не подлежат): Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также текстильные товары (если они были вскрыты), если иное не предусмотрено договором. (Уточните для вашего ассортимента: чехлы, тенты, подушки могут быть индивидуальным пошивом).
- Товар ненадлежащего качества (брак): Вы вправе вернуть его в любой момент в течение гарантийного срока (или 2 лет, если гарантия не установлена). Продавец обязан провести проверку качества.
- Расходы на доставку: При возврате товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. При возврате брака — продавец.
* Перед возвратом рекомендуется связаться с нашей службой поддержки.
